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Get your facts first, and then you can distort them as much as you please.

Mark Twain

Warum TV auf digitalen Kanälen so unglaublich nervt – und was man tun kann

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Source: Pixabay

Wenn man in den privaten Mediatheken von Joyn, Sky Go oder TV Now etwas anschaut, ist man ganz schnell sehr genervt. Da wird einem das TV-Erlebnis von RTL aus den frühen Anfängen der 80er präsentiert. Sendungen werden ohne Rücksicht auf Handlung oder Fluß zerhackt, es wird immer wieder die gleiche Werbung eingeblendet, für die man sich nicht interessiert. Sechs, sieben, acht Mal muß man so den Schwall über sich ergehen lassen. Dabei geht es längst anders.

Man muß ja nur mal ganz normale Webseiten besuchen. Da gibt es so schöne Dinge wie Frequency Cap, Targeting und alle möglichen Begrenzungen und Aussteuerungsmöglichkeiten, die nur einem Ziel dienen: Den Kunden nicht zu nerven, ihn nicht zu verprellen, sondern möglichst eine hohe Conversion zu erzielen bei maximaler Akzeptanz von Werbung in dem Angebot. Also dass Menschen auf die Werbung klicken und dann einkaufen, sich registrieren oder was auch immer. Wenn eine Webseite wie Spiegel Online den Bogen überspannte mit der Werbung, würden viele Leute die Seite nicht mehr aufrufen. Wenn immer die gleiche Werbung kommt, erhöht das nicht die Chance eines Klicks – sondern führt zu Abstumpfung und ultimativ zum fernbleiben.

Im TV ist das so viel schöner. Die Werbeblöcke werden im Vorfeld geplant, und möglichst sanft in den Fluß / Inhalt einer Sendung eingepasst. Auch die Auswahl der Spots ist ein wichtiges Element. So kann es zwar am Ende auch einfach viel Werbung sein bisweilen, aber sie ist weit weniger störend und findet höhere Akzeptanz.

Es ist verwunderlich, daß diese Erkenntnisse und Standards, die die letzten zwanzig bis dreißig Jahre erarbeitet wurden, bei den TV-Machern von OTT-Plattformen und Mediatheken nicht angekommen sind. Dabei gibt es tolle Lösungen, die digitale Welt mit der des TV zu vereinbaren. Zum Beispiel “Selective Programmatic” vom Frankfurter Startup Spearad. Das Ergebnis ist dann eine echte “TV Experience” für den User auf OTT-Plattformen und (privaten) Mediatheken – so wie es doch eigentlich auch gedacht ist, oder?

Als weiteren Lesestoff zu diesem Thema empfehlen wir diesen Artikel: “Streaming verdient klügere und intelligentere Werbung”.

Let´s burst those information bubbles and save our democracies

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The images from Washington, D.C. are disturbing – the speeches and tweets of President Trump are, too. But what we have witnessed yesterday is not the downfall of the leading democracy in the world. It is proof, that even attempts to destroy it from within stand no chance of succeeding. With the confirmation of President Elect Joe Biden by the Congress, the democratic institutions of the US made a strong statement towards those who seek to undermine democracy.
Looking at the images one thing becomes obvious: the rioters don´t understand that they are rioters. They think they are patriots and defending their country, while they are doing the exact opposite of just that. The surprised faces they show when facing law enforcement and tear gas say: We did not see this coming. Now why is that? It is because not only democracy has been undermined by Trump and his enablers and underlings, also the media, the truth, the belief in facts and political consensus, compromise. The understanding that there are facts – and several diverting opinions about these facts are not only possible but normal and show a healthy discourse.
The media, or better the free press, has the job to deliver the facts and to highlight the differing opinions. And that is why Social “Media” is not media, as the word “media” implies that this would have something to do with journalism, with the finding of facts and truth and the display of the different positions of these facts. Social “Media” is the direct opposite of that. Social “Media” is the root cause for information bubbles, which have formed over the years. What we see these days as “fact checks” in Facebook and Twitter do not change that the algorithm of especially Facebook feeds people with what they believe in much rather than with they should know to form an independent, educated opinion.
One can compare this with the people of North Korea: They do not know any better. The only source of information is the “official” version, so the people have to rely on this “information” and trust it, believe in it, and follow the great leader. In the US case the message of a rigged, stolen election. And this message has been amplified in the bubbles on Facebook and other Social Media Channels. Emboldened by “opinion hosts” which can make the most outlandish claims. The people we saw yesterday have only those information sources. They believe the lies Trump and his underlings and enablers have presented to them. That is why they looked surprised when, finally, the Police showed up to end the sick theater.
In the good old days, people would read a newspaper and with that they would get a broad spectrum of information and different opinions – also on topics that they were not looking for. It helped to have a bigger horizon, to see beyond a buzz. It was much easier to identify lies and untruths and form an educated opinion.
Now we all know that the times have changed, and I am not calling for a revival of the newspaper industry to old glory. What I am saying is that the plurality of information – also the ones I was not actively looking for – is lost in social “media”. The same applies for the plurality of opinions and the understanding, that also someone with a different opinion might have a fair point. The algorithms do the opposite: they feed only what I am actively looking for to me. This must make people narrow-minded, as they automatically must miss the bigger picture. They no longer know that there is more to a story than the slice of it that has been pushed down their throat by Facebook.
What I am calling for is to dismantle those algorithms that treat what I actively seek as what is relevant to me and blind out anything else. Instead, the bubbles must burst – by making it mandatory to include a wider range of topics from a variety of credible news sources to each and any “news feed” in Social Media, so that the people again also get the information they did not actively seek, they did not ask for.
Furthermore, this should not only be mandatory, but it should not be possible to opt out from it. People still have the choice to ignore what is in their news feed, but the key topics should be covered by credible sources of a wider spectrum to avoid these dangerous information bubbles.
This would be a step to restore the understanding that the world is bigger than the own individual opinion and to get a better understanding and broader view. The foundation for compromise, also political compromise, and the way to fight conspiracy theories and outlandish claims. Because it would not be necessary to call out those lies. It would be obvious what they are.
And this, my American friends, does not only apply to your country – we see the same effects here with the same unholy alliances between village idiots of any form and shape, threatening our democracy. One smart person once said: “Each village used to have their village idiot and everyone said: look at that fool. Now, thanks to Facebook, the idiots are connected”.

13 years in which the world was revolutionized. Happy Birthday, iPhone!

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It was not the first „Smart Phone“ – in fact, Sony had one already, but it was groundbreaking as we all know. Today 13 years ago, Steve Jobs presented the first iPhone. Here is a great piece about that from Macrumors:

https://www.macrumors.com/2020/01/09/original-iphone-unveiling-13th-anniversary/

Design Thinking und Ethik für ein besseres Morgen

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Quelle: Designerinaction.de

Lange bevor der Begriff „Design Thinking“ aufkam, war ich schon der Ansicht, dass der Köder dem Fisch schmecken muß. Was ich beobachtet hatte – und leider immer noch viel zu oft beobachte – ist, daß Angebote, Produkte, Dienstleistungen von Ingenieuren, Software-Entwicklern und anderen Spezialisten entwickelt wurden für die entsprechende Zielgruppe. Aber ohne die Zielgruppe zu fragen, was sie wollen. Denn schließlich wissen die Spezialisten am besten, wie das Produkt aussehen soll. Grade in Deutschland war und ist das ein riesiges Problem und ich habe immer wieder gepredigt: Simplifiziert, überfrachtet nichts, lasst auch mal einen Testballon steigen und vor allem denkt vom Anwender her. Warum soll er das Angebot nutzen und was soll es ihm bringen? Warum so und nicht anders? Also das Gegenteil von „das haben wir immer schon so gemacht“ oder „wir  bauen die beste Lösung – wenn der Kunde sie nicht will, ist er doof“. Früher nannte man das Kundenorientierung und dann UX-focussed, die Herangehensweise agil oder interdisziplinär. Heute eben Design Thinking. Ich finde das gut, denn wenn es früher eher schwammig umschrieben war, ist es mit diesem Begriff greifbarer geworden. Und ich bin der Überzeugung, daß das ein ganz hervorragender Weg ist, Angebote zu schaffen. Vielleicht der beste Weg.

Hierzu habe ich einen tollen Artikel gefunden, der noch eine Prise Ethik dazu mischt – auch das finde ich hervorragend, denn Produkte, die dem Kunden gefallen und ihm nützen, sind nicht automatisch gute Produkte, wenn sie die ethische Komponente nicht berücksichtigen. Ich finde den Beitrag sehr lesenswert.

Wenn ich nun noch einen Wunsch frei hätte, würde ich noch ergänzen, daß man in Kreisläufen denken sollte – von der Entstehung über die Nutzung bis zur Entsorgung / dem Recycling eines Angebots. Oder eben die Folgen, den „Footprint“ mit im Auge zu behalten. Das kommt ja sehr stark darauf an, was für ein Angebot das ist. Also: Wie wirkt sich dieses Angebot vor, während und nach seiner Nutzung auf die Umwelt, Gesellschaft – auf alles aus, was nicht sein konkreter Zweck ist?

Wenn wir so an Produkt- und Angebotsentwicklung herangehen und sagen: Es muss das machen, was der Kunde braucht – und zwar ethisch unangreifbar und ohne negative Auswirkungen außerhalb seines Anwendungsbereiches, hätten wir extrem viel gewonnen. Für die Kunden und Anwender, aber auch für unsere Gesellschaft und unseren Planeten.

Die Revolution der Roboter

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Quelle: 3Sat

Heute Abend um 20:15 bei 3Sat und in der Mediathek gibt es eine Reportage mit diesem Thema, die ich sehr gut finde. Warum? Weil sie nicht nur an der Oberfläche kratzt und niedliche Gimmicks wie Sonys Robe-Hund zeigt, sondern wie AI und Robotik bereits seit langer Zeit und immer mehr im Hintergrund unausweichlich geworden ist. Ich finde, daß man sich das anschauen sollte – und dann überlegen sollte, wie wir im Herzen Europas verhindern können, (völlig) den Anschluß zu verpassen.

Aus der Ankündigung des Beitrags:

In einem Postverteilzentrum in China transportieren und sortieren 300 Roboter in nur einer Halle jeden Tag 70.000 Pakete. Dreiviertel der Angestellten wurden entlassen. Noch überwachen zehn Angestellte das Ballett der Roboter, bald wird es menschenleer sein.

Intelligente Maschinen haben beinahe alle Bereiche der Arbeitswelt erobert: Sie sind Köche in Fast-Food-Restaurants, Polizisten in Dubai, Dirigenten in Pisa und massenhaft Fabrikarbeiter in der Industrie. Künstliche Intelligenz in Form von Software- und Datenbankanwendungen ersetzt derzeit vor allem Sachbearbeiter. In der Versicherungswirtschaft, in der Touristikbranche, in Banken und ganz allgemein in Kundenzentren. Aber auch die Jobs von Buchhaltern, Steuerberatern und Anwälten sind in Gefahr. Schätzungen zufolge könnte künstliche Intelligenz bis 2025 weltweit an 250 Millionen Arbeitsplätzen die Tätigkeit von Menschen übernehmen. Ist unsere Gesellschaft auf solche Umbrüche vorbereitet?

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